Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de livraison estimés
Vous trouverez ci-dessous le délai moyen de livraison pour toutes nos commandes :
Une fois la commande passée, le traitement prend entre 1 et 3 jours ouvrables. En semaine, le traitement prend généralement seulement 1 jour ouvrable, mais si vous passez commande un vendredi après-midi ou durant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de rendre le processus d’achat et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.
Passer une commande
Le processus d’achat chez Vellary est conçu pour être aussi simple que possible. Tout d’abord, accédez à la page du produit et ajoutez l’article souhaité à votre panier. Pour cela, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
Il est important de vérifier que vous avez correctement sélectionné les variantes (couleur, taille, etc.). Si tout est correct, cliquez sur « Finaliser la commande ».
Sur la page d’information, vous devrez saisir correctement vos coordonnées d’adresse. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Une fois complété, cliquez sur « Continuer vers l’expédition ».
Sur la page d’expédition, vous pourrez vérifier les informations saisies. Vous serez également informé que toutes les livraisons sont entièrement gratuites. C’est notre façon de vous remercier, entièrement prise en charge par nous.
Ensuite, cliquez sur « Procéder au paiement ».
Options de paiement
Sur la page suivante, vous pourrez choisir parmi différents moyens de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont sécurisées par cryptage SSL, garantissant un environnement sûr.
Modes de paiement disponibles :
Visa
Mastercard
American Express (Amex)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Une fois le mode de paiement sélectionné, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement choisie. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Avez-vous rencontré un problème lors de votre commande ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Frais de livraison
La livraison est totalement gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué et aucun montant minimum n’est requis.
Expédition de votre commande
Avez-vous trouvé l’accessoire ou le produit parfait dans notre boutique ? Vous souhaitez sûrement en profiter au plus vite ! C’est pourquoi nous veillons à traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.
Afin de vous proposer des prix justes, nous regroupons les colis et les expédions ensemble une fois notre seuil minimum atteint. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à un monde plus durable.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Actuellement, en raison d’une forte demande, certains retards peuvent survenir dans le traitement et l’expédition des commandes. Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Souhaitez-vous que votre commande soit expédiée aujourd’hui même ?
Contactez-nous par e-mail. Notre service client se fera un plaisir de vous aider et de vous proposer la meilleure solution.
